Ключевое слово, отражающее позиционирование компании и во взаимоотношениях с клиентами, и во взаимоотношениях с сотрудниками и партнерами это «Свобода». Этот принцип хорошо ложится на тенденции поведенческого характера, формируемые в условиях современности и на рынке труда, и рынке «покупатель - продавец».
Компания негласно заключает контракт свободы и с клиентами, и с сотрудниками, подразумевая, что по многим вопросам есть свобода выбора, и она остается за ними.Контракт свободы не означает хаос, контракт свободы означает высшую степень доверия и демократичности в рамках обсуждаемых предварительно условий взаимоотношений.
Это относится и к сотрудникам, и к клиентам.